使用指南
隐私政策
生效日期：2026年10月11日
修订内容自 2026年10月22日 起适用
变更内容：隐私政策第 5 项（处理的委托）中通知消息发送的受托方变更为 NHN Cloud 株式会社（엔에이치엔클라우드 주식회사），并在委托项目中新增电子邮箱地址。第 6 项改为「Cookie 及行为信息的收集·使用」，对使用网站分析·广告工具的站点，说明了这些工具收集的信息、使用目的、保存期限和拒绝方法；第 8 项（跨境转移）新增了向 Google LLC（美国）转移行为信息的相关事项。上述工具不会接收姓名、联系方式、地址等可直接识别用户的信息。
适用日之前按现行内容执行；适用日之后继续使用服务，视为同意本次变更。
1. 收集的个人信息
【直接提供】注册时收集账号、密码、邮箱；使用服务时另收集收件人姓名、联系方式、地址、个人通关识别码；提交咨询时收集姓名、联系方式及内容。【自动收集】使用过程中可能自动生成·收集访问记录（IP 地址、浏览器·设备信息、访问时间）和 Cookie。支付信息（卡号等）由支付服务商直接处理，本公司不存储。
2. 收集与使用目的
所收集信息仅用于：会员识别与验证、转运·代购·代付服务的提供、通关手续办理、费用结算与收取、咨询答复、拼团运营与结算、以及改进服务的统计分析。
3. 保存期限
注销时个人信息将立即销毁。但依法需保存的按以下期限保管：合同·撤回记录 5 年；付款·供货记录 5 年；消费者投诉·纠纷处理记录 3 年；通信秘密保护法上的访问记录 3 个月。为防止通过注销后重新注册再次领取注册优惠等不当使用，已注销会员的账号、登录账户标识、手机号码和电子邮箱在删除原文后，仅以无法还原的单向加密值形式自注销之日起保存 30 天；在此期间，以相同信息重新注册可能受到限制。30 天后该加密值也将删除。
4. 向第三方提供
本公司原则上不对外提供个人信息，但以下情形除外：① 为通关向海关等机关提供；② 为配送向承运人提供收件人信息；③ 用户事先同意；④ 法律规定或侦查机关的合法要求；⑤ 营业转让·合并等（事先告知）。
5. 个人信息处理的委托
本公司将以下业务委托外部办理：云基础设施及数据保管（主机·数据库服务商）、海外物流中心运营（入库·验货·打包）、支付处理（支付服务商）、通知消息发送（订单进度·会员身份·会员等级通知——Kakao 通知消息·短信·电子邮件发送服务商 NHN Cloud 株式会社（엔에이치엔클라우드 주식회사）——委托项目为收件人手机号码·电子邮箱地址及通知内容）。委托合同中规定遵守个人信息保护法律、禁止目的外使用、限制再委托，并进行管理监督。
6. Cookie 及行为信息的收集·使用
为保持登录、保存语言设置、分析使用情况，本公司可能收集 Cookie 和访问记录。 [网站分析·广告工具] 为改进服务、分析使用情况及投放个性化广告，本公司使用以下工具，这些工具通过 Cookie 等方式自动收集用户的网站访问信息（行为信息）。 · Google Analytics（Google LLC）— 收集：访问的页面及页面跳转、访问时间、来源途径（搜索词·广告·链接）、设备·浏览器类型、大致地区（国家·城市）、使用行为（注册、提交申请、计算运费、咨询等事件是否发生，以及付款完成时的付款金额）/ 目的：服务使用统计分析、服务改进 · Google Ads（Google LLC）— 收集：访问的页面、访问时间、设备·浏览器信息、广告标识符 / 目的：建立访客名单，以便在 Google 及合作网站上向访问过本公司服务的用户展示广告；衡量广告效果 · NAVER 高级日志分析（NAVER Corp.，네이버 주식회사）— 收集：访问的页面、访问时间、来源途径、设备·浏览器信息 / 目的：服务使用统计分析、衡量搜索广告效果 上述工具不会接收姓名、联系方式、地址、电子邮箱、个人通关识别码、订单号等可直接识别用户的信息。 收集的信息中，Google Analytics 的信息自收集之日起保存 14 个月，其他信息按各服务商的保存标准处理。 [拒绝方法] ① 在浏览器设置中拒绝或删除 Cookie ② 在 Google 广告设置（adssettings.google.com）中关闭个性化广告 ③ 安装 Google Analytics 停用浏览器插件（tools.google.com/dlpage/gaoptout） ④ NAVER 高级日志分析可通过在浏览器中屏蔽 Cookie 来拒绝。 拒绝保存 Cookie 时，登录等部分功能可能受限；以其他方式拒绝时，服务使用不受限制。
7. 安全保护措施
本公司采取以下措施：传输加密（HTTPS）、密码单向加密存储、访问权限最小化与访问控制、访问记录的保管与防篡改。发生泄露等事故时，依法立即通知用户并采取必要措施。
8. 个人信息的跨境转移
基于跨境转运服务特性，通关·配送所需最少信息（收件人姓名、地址、联系方式、个人通关识别码）可能提供给当地物流中心运营方、承运人及相关国家海关；因使用云基础设施，个人信息也可能保存在境外服务器。转移仅限服务目的，本公司将采取必要措施确保接收方安全处理。 此外，因使用第 6 项所述的 Google 工具，网站访问信息（行为信息）将转移至境外——接收方：Google LLC（联系方式 support.google.com/policies）· 转移国家：美国 · 转移项目：第 6 项所述 Google 工具收集的信息 · 转移时间与方式：在使用服务时通过信息通信网络传输 · 使用目的：服务使用统计分析、衡量广告效果、个性化广告 · 保存期限：第 6 项所述期限 · 拒绝方法及效果：按第 6 项的拒绝方法办理，拒绝后服务使用不受限制。
9. 儿童个人信息
本公司不收集未满 14 周岁儿童的个人信息，确认后立即销毁。鉴于个人通关识别码的发放条件，本服务面向可获得该识别码的用户。
10. 用户权利及行使方式
用户可随时查阅·更正个人信息，撤回同意（注销）并请求停止处理，可通过服务内设置或客服（070-7954-9428）办理，本公司将及时告知结果。个人信息侵害的举报·咨询可联系韩国个人信息侵害举报中心（privacy.kisa.or.kr，韩国境内拨 118）。
11. 个人信息保护负责人及方针变更
本公司指定个人信息保护负责人统筹处理事务，咨询可通过客服（070-7954-9428）或联系我们提交。本方针如有变更，将于施行 7 日前通过公告告知。
修订记录
- 2026年10月22日 (待生效) — 隐私政策第 5 项（处理的委托）中通知消息发送的受托方变更为 NHN Cloud 株式会社（엔에이치엔클라우드 주식회사），并在委托项目中新增电子邮箱地址。第 6 项改为「Cookie 及行为信息的收集·使用」，对使用网站分析·广告工具的站点，说明了这些工具收集的信息、使用目的、保存期限和拒绝方法；第 8 项（跨境转移）新增了向 Google LLC（美国）转移行为信息的相关事项。上述工具不会接收姓名、联系方式、地址等可直接识别用户的信息。
- 2026年10月11日 — 隐私政策第 3 项（保存及使用期限）新增了注销后重新注册限制的内容。为防止通过注销后重新注册再次领取注册优惠等不当使用，已注销会员的账号、登录账户标识、手机号码和电子邮箱在删除原文后，仅以无法还原的单向加密值形式自注销之日起保存 30 天；在此期间，以相同信息重新注册可能受到限制。30 天后该加密值也将删除。其他个人信息与以往一样在注销时立即销毁，仅法律要求保存的记录按规定期限保管。
- 2026年9月20日 — 第 20 条（通知的接收与接收设置）的通知对象新增了注册完成等会员身份相关通知，以及会员等级的评定·变更通知。两类通知与订单进度通知适用同样的规则，可在个人中心的接收设置中按项目关闭。由于会员等级会改变运费折扣率和代办手续费率等费用的计算标准，会员等级通知属于交易条件变更的告知；即使关闭接收，当前等级和适用标准仍可在个人中心查看。隐私政策也一并反映了这两类通知：所收集项目的使用目的、委托业务的内容、发送记录的保存对象。另外，第 20 条的通知渠道新增了 WhatsApp 等即时通讯服务，并新设第 21 条（预付款与境外汇款充值）：预付款是由本公司保管、用于抵付服务费用的预付费用；以境外汇款（SWIFT）充值时，因中间行手续费等原因，实际到账金额可能少于本公司告知的金额。此时本公司先按告知金额入账，再将与实际到账金额之间的差额以事后更正（减额）凭证反映，会员可在预付款明细中查看。更正后余额可能不足，其差额将在之后充值或付款时结算。
- 2026年9月13日 — 제20조(알림 수신과 수신 설정) 신설 — 주문 진행 안내를 마이페이지에서 항목별로 끌 수 있게 하고, 결제 요청·승인 요청·오류 안내·운송장 안내처럼 회원의 확인이나 조치가 있어야 진행되는 안내는 수신 설정과 관계없이 발송한다는 점, 안내 발송을 메시징 사업자에게 위탁한다는 점, 회원의 수신 거부·차단으로 안내가 도달하지 않은 경우의 책임 범위를 정했습니다.
※ 本中文文本为便于理解的参考译文。韩文版为具有法律效力的正本，两者内容不一致时以韩文版为准。