Справка
Условия использования
Дата вступления в силу: 2026년 10월 11일
Изменённые условия вступают в силу 2026년 10월 22일
Что меняется: 개인정보처리방침 제5항(처리의 위탁)의 안내 메시지 발송 수탁자를 엔에이치엔클라우드 주식회사(NHN Cloud)로 바꾸고 위탁 항목에 이메일 주소를 더했습니다. 제6항을 「쿠키 및 행태정보의 수집·이용」으로 바꾸어, 웹 분석·광고 도구를 이용하는 사이트에서는 그 도구가 수집하는 정보와 이용 목적, 보관 기간, 거부 방법을 밝혔고, 제8항(국외 이전)에 Google LLC(미국)로의 행태정보 이전에 관한 사항을 더했습니다. 위 도구로는 이름·연락처·주소 등 이용자를 직접 식별할 수 있는 정보를 보내지 않습니다.
До этой даты действует текущая редакция. Если вы продолжите пользоваться сервисом после вступления изменений в силу, считается, что вы согласились с ними.
Статья 1 (Цель)
Настоящие условия определяют права, обязанности и ответственность 라스트마일 (далее — «Компания») и пользователей в связи с услугами, предоставляемыми Компанией, — пересылкой посылок, выкупом товаров, оплатой за пользователя, хранением товаров и совместными покупками (далее — «Услуги»).
Статья 2 (Определения)
«Адрес для пересылки» — зарубежный адрес получения, который Компания присваивает пользователю; «объявленная стоимость» — цена товаров, которую пользователь сообщает Компании для таможенного декларирования; «проверка» — проверка количества, внешнего состояния и соответствия заказу поступивших товаров; «объединение посылок» — переупаковка нескольких товаров в одну коробку. Термины, не определённые здесь, толкуются в соответствии с применимым законодательством и общей коммерческой практикой.
Статья 3 (Объём Услуг и роль Компании)
Компания предоставляет: ① пересылку посылок — приём, проверку и объединение купленных вами товаров на зарубежном складе и их отправку в указанную вами страну; ② выкуп товаров — покупку товаров на местных маркетплейсах от вашего имени; ③ оплату за вас — оплату от вашего имени в случаях, когда вы не можете оплатить напрямую. Компания действует как ваш агент, организующий приём, хранение и отправку товаров, и не является продавцом. Вы соглашаетесь с тем, что каждая поступающая посылка может быть вскрыта для проверки и подготовки к таможенному оформлению.
Статья 4 (Членство)
Вы подаёте заявку на членство, заполнив регистрационную форму Компании и приняв настоящие условия, а Компания принимает вашу заявку на использование Услуг. Вы гарантируете, что предоставленные вами сведения точны и актуальны, и обязаны без промедления обновлять их при изменении.
Статья 5 (Аккаунты и безопасность)
Вы несёте ответственность за сохранность своего аккаунта и пароля и не вправе передавать или предоставлять аккаунт другим лицам. Ваш адрес для пересылки и номер ящика могут использоваться только для получения товаров через Услуги — но не в качестве делового или жилого адреса для иных целей. Немедленно сообщите нам, если ваш аккаунт скомпрометирован; мы не несём ответственности за убытки, вызванные несообщением. Вы можете закрыть аккаунт в любое время, и мы обработаем закрытие без промедления, за исключением случаев, когда закон требует хранения данных.
Статья 6 (Сборы и оплата)
Вы оплачиваете стоимость доставки, сборы за дополнительные услуги, плату за хранение и авансированные пошлины/налоги в соответствии с опубликованным Компанией тарифным перечнем. Стоимость доставки рассчитывается по большему из значений: фактический или объёмный вес. Если вы включите автооплату, Компания может списывать подтверждённые суммы с зарегистрированного вами способа оплаты; начисления отображаются на экранах сервиса. Компания вправе задержать отправку товаров, пока сборы остаются неоплаченными.
Статья 7 (Объявленная стоимость)
Вы обязаны объявлять точную стоимость на основе фактической цены покупки. Объявленная стоимость является основой для таможенного декларирования и компенсации, и ответственность Компании ограничена объявленной стоимостью. При ложном или заниженном объявлении стоимости вы несёте вытекающие последствия — задержки на таможне, штрафы, доначисления и уменьшение компенсации. Компания не выполняет запросы, нарушающие применимое законодательство, такие как дробление отправлений или ложное декларирование цены.
Статья 8 (Таможня и пошлины)
Таможенные пошлины, НДС и иные налоги на ввозимые товары оплачиваются вами, и вы отвечаете за предоставление персональных данных, необходимых для оформления (например, персонального таможенного кода). Как официальный импортёр в стране назначения вы обязаны соблюдать импортные требования этой страны. Компания не несёт ответственности за решения таможни, находящиеся вне её контроля, включая досмотр, задержание, возврат или уничтожение.
Статья 9 (Запрещённые товары и соблюдение режима торгового контроля)
Вы не вправе передавать для отправки товары, перевозка или ввоз/вывоз которых запрещены законом, — огнестрельное и холодное оружие, наркотические средства, поддельные деньги или товары, исчезающие виды, легковоспламеняющиеся или взрывчатые вещества, нелицензированные лекарства, порнографию, наличные деньги и оборотные ценные бумаги и т. п. Вы обязаны соблюдать Закон о внешней торговле и Таможенный кодекс Кореи, а также режимы торгового контроля стран отправления и назначения, включая правила о стратегических товарах и санкциях. При обнаружении запрещённых или ограниченных товаров Компания вправе отказать в их приёме, вернуть или уничтожить их, а также сообщить в компетентные органы; связанные с этим расходы несёте вы.
Статья 10 (Срок хранения и невостребованные товары)
Компания бесплатно хранит товары в течение 30 дней с момента поступления; после этого начисляется плата за хранение согласно тарифному перечню. Если в течение 60 дней с момента поступления не поступит указание об отправке или оплата, Компания потребует принять меры в разумный срок, а если вопрос по-прежнему не решён, вправе сдать товары на хранение (депонировать) или продать их в порядке, установленном законом (включая права экспедитора на депонирование и продажу с аукциона по Коммерческому кодексу), и направить вырученные средства на погашение неоплаченных сборов и расходов, вернув остаток вам.
Статья 11 (Неоплаченные сборы и право удержания)
Компания вправе отказать в выдаче товаров до оплаты требований, возникших в связи с Услугами, — стоимости доставки, платы за хранение, авансов — в соответствии с положениями применимого законодательства о праве удержания. Если сборы остаются неоплаченными более 30 дней, Компания вправе ограничить ваше использование Услуг или распорядиться товарами в соответствии со статьёй 10.
Статья 12 (Объём проверки; ответственность продавца)
Проверка Компании ограничивается визуальной проверкой количества, внешних повреждений и соответствия заказу и не является гарантией работоспособности, подлинности или качества. Дефекты самого товара, отличия от страницы продажи и ошибки продавца при отправке являются ответственностью продавца; Компания в разумных пределах содействует вам в процессе обмена или возврата средств у продавца. Компания не несёт ответственности за изображения товаров и содержание объявлений.
Статья 13 (Обязанности пользователя и запрещённые действия)
Вам запрещается: ① использовать чужие данные или предоставлять ложные сведения; ② запрашивать отправку запрещённых или ограниченных товаров либо ложные таможенные декларации; ③ препятствовать нормальной работе Услуг (несанкционированный доступ, злоупотребление автоматизированными средствами и т. п.); ④ нарушать права интеллектуальной собственности, репутацию или кредитоспособность Компании или третьих лиц; ⑤ нарушать применимое законодательство или общественный порядок. В зависимости от серьёзности нарушения Компания вправе ограничить использование или расторгнуть соглашение, а также потребовать возмещения ущерба, причинённого нарушением.
Статья 14 (Изменение и приостановка Услуг)
Компания вправе изменить или прекратить Услуги полностью или частично по операционным или техническим причинам, заранее уведомляя о существенных изменениях. Услуги могут быть временно приостановлены без уведомления в неизбежных случаях, таких как техническое обслуживание, отказ оборудования или форс-мажор. Если иное не требуется, Компания не выплачивает отдельной компенсации за изменение услуг, предоставляемых бесплатно.
Статья 15 (Интеллектуальная собственность)
Права интеллектуальной собственности на предоставляемый Компанией контент — экраны, товарные знаки, логотипы и программное обеспечение — принадлежат Компании. Вы не вправе копировать, передавать, распространять или коммерчески использовать их без предварительного письменного согласия. Размещённый вами контент (вопросы, отзывы и т. п.) остаётся вашим, и Компания может безвозмездно использовать его для работы, улучшения и продвижения Услуг.
Статья 16 (Ограничение ответственности)
Компания не несёт ответственности за задержки или неисполнение, вызванные событиями вне её обычного контроля, — форс-мажором, условиями авиа- и морских перевозок, задержками на таможне или виной продавцов и перевозчиков. Указанные сроки доставки являются ориентировочными, а не гарантированными. Компания несёт ответственность в соответствии с применимым законодательством за ущерб, причинённый её умыслом или грубой неосторожностью.
Статья 17 (Компенсация и претензии)
Если товары утрачены или повреждены по вине Компании в период нахождения на её ответственном хранении, компенсация ограничивается наименьшей из сумм: ① объявленная стоимость, ② документально подтверждённая цена покупки и ③ 1 000 000 KRW (для отдельных категорий, таких как электроника и ювелирные изделия, в тарифном перечне могут быть установлены отдельные лимиты). Утрата до поступления в Компанию или после передачи перевозчику регулируется правилами продавца или перевозчика, а Компания содействует вам в предъявлении претензии. Претензии подаются в течение 14 дней с момента доставки с фотографиями и подтверждающими доказательствами; Компания сообщает о результате в разумный срок. Компания не несёт ответственности за косвенные или последующие убытки, включая упущенную выгоду.
Статья 18 (Изменение настоящих условий)
Компания вправе изменять настоящие условия в пределах применимого законодательства, объявляя дату вступления в силу и изменения на экранах сервиса. Изменения, неблагоприятные для членов, объявляются не менее чем за 7 дней (существенные изменения — за 30 дней); продолжение использования после уведомления означает согласие.
Статья 19 (Применимое право и споры)
Настоящие условия толкуются и применяются в соответствии с законодательством Республики Корея. Стороны сначала добросовестно пытаются урегулировать споры путём переговоров; если это не удаётся, иск может быть подан в компетентный суд в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом. Вы также можете обратиться за защитой в такие органы, как Корейское агентство по защите прав потребителей.
제20조 (알림 수신과 수신 설정)
회사는 신청 접수, 입고, 검수, 결제 요청과 확인, 출고 및 운송장 발급, 오류 확인 요청 등 주문의 진행 상황과 회원가입 완료 등 회원 지위에 관한 안내, 회원등급의 산정·변경 안내를 서비스 화면과 함께 카카오 알림톡, 문자메시지, 전자우편, 왓츠앱 등 메신저 서비스와 같은 수단으로 안내합니다. 회원은 마이페이지의 수신 설정에서 위 안내의 수신 여부를 항목별로 선택할 수 있으며, 변경한 설정은 변경 시점 이후에 발생하는 안내부터 적용됩니다. 회원등급에 따라 운임 할인율과 대행 수수료율 등 이용요금의 산정 기준이 달라지므로 회원등급의 산정·변경 안내는 거래조건의 변경을 알리는 고지에 해당하며, 회원이 그 수신을 끈 경우에도 현재 등급과 적용 기준은 마이페이지에서 확인할 수 있습니다. 다만 결제 요청, 승인 요청, 오류 안내, 운송장 안내와 같이 회원의 확인이나 조치가 있어야 진행되는 안내는 거래의 이행에 필요한 사항이므로 수신 설정과 관계없이 발송합니다. 이 조에 따른 안내는 거래관계에 따른 정보의 제공으로서 정보통신망법상 영리목적의 광고성 정보에 해당하지 않으므로 사전 동의 없이 발송되며, 할인·이벤트 등 광고성 정보는 수신에 별도로 동의한 회원에게만 발송하고 회원은 언제든지 그 동의를 철회할 수 있습니다. 회원이 연락처를 사실과 다르게 등록하거나 변경 사항을 알리지 않은 경우, 또는 회원의 수신 거부·차단 설정으로 안내가 도달하지 않은 경우 그로 인한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 회사는 안내 발송에 필요한 범위에서 메시징 사업자에게 처리를 위탁하며, 위탁 내용은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
Статья 21 (Баланс (депозит) и пополнение международным переводом)
Баланс (депозит) — это предоплаченная плата за услуги, которую вы вносите Компании заранее и которую Компания хранит от вашего имени; он используется для оплаты начислений за услуги, возникающих при использовании Услуг. Баланс возвращается в порядке, отдельно объявляемом Компанией. При пополнении баланса международным переводом (SWIFT) фактически поступившая сумма может оказаться меньше суммы, указанной Компанией, по не зависящим от Компании причинам, например из-за комиссий банков-посредников. В этом случае Компания сначала зачисляет указанную сумму, а затем отражает разницу с фактически полученной суммой последующей корректирующей (уменьшающей) записью, которую вы можете проверить в истории баланса. В результате корректировки баланса может не хватить, и недостающая сумма погашается при следующем пополнении или оплате.
История изменений
- 2026년 10월 22일 (запланировано) — 개인정보처리방침 제5항(처리의 위탁)의 안내 메시지 발송 수탁자를 엔에이치엔클라우드 주식회사(NHN Cloud)로 바꾸고 위탁 항목에 이메일 주소를 더했습니다. 제6항을 「쿠키 및 행태정보의 수집·이용」으로 바꾸어, 웹 분석·광고 도구를 이용하는 사이트에서는 그 도구가 수집하는 정보와 이용 목적, 보관 기간, 거부 방법을 밝혔고, 제8항(국외 이전)에 Google LLC(미국)로의 행태정보 이전에 관한 사항을 더했습니다. 위 도구로는 이름·연락처·주소 등 이용자를 직접 식별할 수 있는 정보를 보내지 않습니다.
- 2026년 10월 11일 — 개인정보처리방침 제3항(보유 및 이용기간)에 탈퇴 후 재가입 제한에 관한 내용을 더했습니다. 탈퇴 후 재가입으로 가입 혜택을 다시 받는 등의 부정 이용을 막기 위하여, 탈퇴한 회원의 아이디·로그인 계정 식별자·휴대전화번호·이메일은 원문을 지운 뒤 복원할 수 없도록 일방향 암호화한 값으로만 탈퇴일로부터 30일간 보관하며, 그 기간에는 같은 정보로의 재가입이 제한될 수 있습니다. 30일이 지나면 그 값도 지웁니다. 그 밖의 개인정보는 종전과 같이 탈퇴 시 지체 없이 파기하고, 관계 법령이 보존을 요구하는 기록만 정해진 기간 동안 보관합니다.
- 2026년 9월 20일 — 제20조(알림 수신과 수신 설정)의 안내 대상에 회원가입 완료 등 회원 지위에 관한 안내와 회원등급의 산정·변경 안내를 더했습니다. 두 안내도 주문 진행 상황 안내와 같은 규율을 받아 마이페이지의 수신 설정에서 항목별로 끄실 수 있습니다. 회원등급에 따라 운임 할인율과 대행 수수료율 등 이용요금의 산정 기준이 달라지므로 회원등급 안내는 거래조건의 변경을 알리는 고지에 해당하며, 수신을 끄신 경우에도 현재 등급과 적용 기준은 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다. 개인정보처리방침에도 두 안내를 함께 반영했습니다 — 수집 항목의 이용 목적, 위탁하는 업무의 내용, 발송 기록의 보존 대상. 또한 제20조의 안내 수단에 왓츠앱 등 메신저 서비스를 더했고, 제21조(예치금과 해외 송금 충전)를 신설했습니다 — 예치금은 회사가 보관하는 선지급 이용요금으로서 이용요금의 결제에 충당되며, 해외 송금(SWIFT)으로 충전하실 때 중개은행 수수료 등으로 실제 도착 금액이 안내 금액보다 적을 수 있습니다. 그 경우 회사는 안내 금액으로 먼저 적립한 뒤 실제 도착 금액과의 차액을 사후 정정(감액) 전표로 반영하며, 회원은 예치금 내역에서 이를 확인하실 수 있습니다. 정정으로 잔액이 부족해지면 그 차액은 이후 충전·결제 시 정산됩니다.
- 2026년 9월 13일 — 제20조(알림 수신과 수신 설정) 신설 — 주문 진행 안내를 마이페이지에서 항목별로 끌 수 있게 하고, 결제 요청·승인 요청·오류 안내·운송장 안내처럼 회원의 확인이나 조치가 있어야 진행되는 안내는 수신 설정과 관계없이 발송한다는 점, 안내 발송을 메시징 사업자에게 위탁한다는 점, 회원의 수신 거부·차단으로 안내가 도달하지 않은 경우의 책임 범위를 정했습니다.
※ Настоящий текст на русском языке является справочным переводом. Обязательной является оригинальная версия на корейском языке; при расхождении приоритет имеет корейская версия.