Hướng dẫn
Chính sách quyền riêng tư
Ngày có hiệu lực: 2026년 10월 11일
Điều khoản sửa đổi có hiệu lực từ 2026년 10월 22일
Nội dung thay đổi: 개인정보처리방침 제5항(처리의 위탁)의 안내 메시지 발송 수탁자를 엔에이치엔클라우드 주식회사(NHN Cloud)로 바꾸고 위탁 항목에 이메일 주소를 더했습니다. 제6항을 「쿠키 및 행태정보의 수집·이용」으로 바꾸어, 웹 분석·광고 도구를 이용하는 사이트에서는 그 도구가 수집하는 정보와 이용 목적, 보관 기간, 거부 방법을 밝혔고, 제8항(국외 이전)에 Google LLC(미국)로의 행태정보 이전에 관한 사항을 더했습니다. 위 도구로는 이름·연락처·주소 등 이용자를 직접 식별할 수 있는 정보를 보내지 않습니다.
Trước ngày đó, phiên bản hiện hành vẫn được áp dụng. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có hiệu lực, bạn được coi là đã đồng ý với thay đổi.
1. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập
[Do bạn cung cấp] Khi đăng ký, chúng tôi thu thập ID, mật khẩu và email; khi bạn sử dụng Dịch vụ, chúng tôi thu thập thêm tên, số điện thoại, địa chỉ và mã số thông quan cá nhân của người nhận, và các yêu cầu hỗ trợ bao gồm tên, thông tin liên hệ và nội dung tin nhắn của bạn. [Thu thập tự động] Nhật ký truy cập (địa chỉ IP, thông tin trình duyệt và thiết bị, thời gian truy cập) và cookie có thể được tạo và thu thập khi bạn sử dụng Dịch vụ. Thông tin thanh toán (số thẻ, v.v.) do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán xử lý trực tiếp và không được Công ty lưu trữ.
2. Mục đích thu thập và sử dụng
Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu để nhận diện và xác minh thành viên, cung cấp dịch vụ chuyển phát hộ, mua hộ và thanh toán hộ, hoàn tất thủ tục hải quan, quyết toán và thu phí, trả lời yêu cầu hỗ trợ, vận hành mua chung và quyết toán liên quan, và phân tích thống kê để cải thiện Dịch vụ.
3. Thời gian lưu giữ
Dữ liệu cá nhân được hủy ngay khi bạn đóng tài khoản, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ: hồ sơ hợp đồng và rút lại đăng ký 5 năm; hồ sơ thanh toán và cung ứng 5 năm; hồ sơ khiếu nại của người tiêu dùng và giải quyết tranh chấp 3 năm; nhật ký truy cập theo Luật Bảo vệ Bí mật Thông tin liên lạc 3 tháng. Để ngăn chặn lạm dụng như đóng tài khoản rồi đăng ký lại để nhận ưu đãi đăng ký lần thứ hai, ID đăng nhập, định danh tài khoản đăng nhập, số điện thoại di động và email của thành viên đã đóng tài khoản sẽ bị xóa ở dạng gốc và chỉ được lưu dưới dạng giá trị mã hóa một chiều không thể khôi phục, trong 30 ngày kể từ ngày đóng tài khoản; trong thời gian đó, việc đăng ký lại bằng cùng thông tin có thể bị hạn chế. Sau 30 ngày, các giá trị này cũng sẽ bị xóa.
4. Cung cấp cho bên thứ ba
Về nguyên tắc, Công ty không cung cấp dữ liệu cá nhân ra bên ngoài, trừ các trường hợp sau: ① cung cấp cho hải quan và cơ quan liên quan để thông quan; ② cung cấp thông tin người nhận cho đơn vị vận chuyển để giao hàng; ③ có sự đồng ý trước của bạn; ④ theo yêu cầu của pháp luật hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra; ⑤ chuyển nhượng hoặc sáp nhập doanh nghiệp (có thông báo trước).
5. Ủy thác xử lý
Công ty ủy thác các công việc sau cho nhà cung cấp bên ngoài: hạ tầng đám mây và lưu trữ dữ liệu (nhà cung cấp hosting và cơ sở dữ liệu), vận hành trung tâm logistics ở nước ngoài (nhận hàng, kiểm hàng, đóng gói), xử lý thanh toán (cổng thanh toán) và gửi tin nhắn thông báo (thông báo tiến độ đơn hàng, tư cách thành viên và hạng thành viên — nhà cung cấp gửi thông báo KakaoTalk, tin nhắn SMS và email: NHN Cloud Corp. (엔에이치엔클라우드 주식회사) — dữ liệu được ủy thác: số điện thoại di động và địa chỉ email của người nhận cùng nội dung thông báo). Hợp đồng yêu cầu tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu cá nhân, cấm sử dụng ngoài mục đích đã nêu, hạn chế ủy thác lại và chịu sự giám sát của Công ty.
6. Thu thập và sử dụng cookie và dữ liệu hành vi
Chúng tôi có thể sử dụng cookie và nhật ký truy cập để duy trì đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và phân tích việc sử dụng dịch vụ. [Công cụ phân tích web và quảng cáo] Để cải thiện dịch vụ, phân tích tình hình sử dụng và hiển thị quảng cáo cá nhân hóa, Công ty sử dụng các công cụ sau; các công cụ này tự động thu thập thông tin về lượt truy cập trang web của bạn (dữ liệu hành vi) thông qua cookie và các công nghệ tương tự. · Google Analytics (Google LLC) — thu thập: các trang đã xem và việc chuyển màn hình, ngày giờ truy cập, nguồn truy cập (từ khóa tìm kiếm, quảng cáo, liên kết), loại thiết bị và trình duyệt, vị trí gần đúng (quốc gia, thành phố), hành vi sử dụng (việc có phát sinh các sự kiện như đăng ký, gửi đơn yêu cầu, tính phí vận chuyển, gửi câu hỏi hay không, và số tiền thanh toán khi hoàn tất thanh toán) / mục đích: thống kê việc sử dụng dịch vụ, cải thiện dịch vụ · Google Ads (Google LLC) — thu thập: các trang đã xem, ngày giờ truy cập, thông tin thiết bị và trình duyệt, mã nhận dạng quảng cáo / mục đích: lập danh sách khách đã truy cập dịch vụ của Công ty để hiển thị quảng cáo cho họ trên Google và các trang web đối tác, đo lường hiệu quả quảng cáo · Naver Premium Log Analytics (NAVER Corp.) — thu thập: các trang đã xem, ngày giờ truy cập, nguồn truy cập, thông tin thiết bị và trình duyệt / mục đích: thống kê việc sử dụng dịch vụ, đo lường hiệu quả quảng cáo tìm kiếm Chúng tôi không gửi cho các công cụ này thông tin có thể nhận dạng trực tiếp bạn như họ tên, thông tin liên hệ, địa chỉ, email, mã số thông quan cá nhân hay mã đơn hàng. Dữ liệu do Google Analytics thu thập được lưu giữ 14 tháng kể từ ngày thu thập; dữ liệu khác theo tiêu chuẩn lưu giữ của từng nhà cung cấp. [Cách từ chối] ① Từ chối hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt ② Tắt quảng cáo cá nhân hóa trong Cài đặt quảng cáo của Google (adssettings.google.com) ③ Cài tiện ích trình duyệt chặn Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout) ④ Bạn có thể từ chối Naver Premium Log Analytics bằng cách chặn cookie trong trình duyệt. Nếu từ chối cookie, một số tính năng như đăng nhập có thể bị hạn chế; việc từ chối bằng các cách khác không làm hạn chế việc sử dụng dịch vụ.
7. Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân
Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân bằng mã hóa khi truyền (HTTPS), băm một chiều mật khẩu, giảm thiểu quyền truy cập kèm kiểm soát truy cập, và lưu giữ nhật ký truy cập có chống giả mạo. Nếu xảy ra sự cố rò rỉ, chúng tôi thông báo ngay cho người dùng bị ảnh hưởng và thực hiện các biện pháp theo quy định pháp luật.
8. Chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài
Vì đây là dịch vụ chuyển phát xuyên biên giới, thông tin tối thiểu cần cho thông quan và giao hàng (tên, địa chỉ, số điện thoại, mã số thông quan cá nhân của người nhận) có thể được cung cấp cho đơn vị logistics địa phương, đơn vị vận chuyển và cơ quan hải quan của quốc gia liên quan, và dữ liệu cá nhân có thể được lưu trữ trên máy chủ ở nước ngoài thông qua hạ tầng đám mây của chúng tôi. Việc chuyển dữ liệu chỉ giới hạn trong mục đích dịch vụ, và chúng tôi thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo đảm bên nhận xử lý dữ liệu an toàn. Ngoài ra, do sử dụng các công cụ của Google nêu tại mục 6, thông tin về lượt truy cập trang web (dữ liệu hành vi) được chuyển ra nước ngoài — bên nhận: Google LLC (liên hệ support.google.com/policies) · quốc gia: Hoa Kỳ · dữ liệu: thông tin do các công cụ Google nêu tại mục 6 thu thập · thời điểm và cách thức: truyền qua mạng tại thời điểm sử dụng dịch vụ · mục đích: thống kê việc sử dụng dịch vụ, đo lường hiệu quả quảng cáo, quảng cáo cá nhân hóa · thời hạn lưu giữ: theo thời hạn nêu tại mục 6 · cách từ chối và hệ quả: theo các cách từ chối tại mục 6; việc từ chối không làm hạn chế việc sử dụng dịch vụ.
9. Dữ liệu cá nhân của trẻ em
Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 14 tuổi và sẽ hủy ngay nếu phát hiện. Do yêu cầu cấp mã số thông quan cá nhân, Dịch vụ dành cho người dùng có thể được cấp mã này.
10. Quyền của bạn và cách thực hiện
Bạn có thể xem và sửa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào, rút lại sự đồng ý (đóng tài khoản) và yêu cầu ngừng xử lý, thông qua phần cài đặt trong dịch vụ hoặc bộ phận hỗ trợ (070-7954-9428); chúng tôi sẽ phản hồi ngay. Để báo cáo hoặc được tư vấn về xâm phạm dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ Trung tâm Tiếp nhận Báo cáo Xâm phạm Thông tin Cá nhân (privacy.kisa.or.kr, gọi 118 tại Hàn Quốc).
11. Người phụ trách bảo vệ dữ liệu cá nhân và thay đổi chính sách
Công ty chỉ định một người phụ trách bảo vệ dữ liệu cá nhân chịu trách nhiệm về việc xử lý dữ liệu cá nhân; các yêu cầu được tiếp nhận qua bộ phận hỗ trợ (070-7954-9428) hoặc biểu mẫu liên hệ. Thay đổi đối với chính sách này được công bố trong mục thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Lịch sử sửa đổi
- 2026년 10월 22일 (dự kiến) — 개인정보처리방침 제5항(처리의 위탁)의 안내 메시지 발송 수탁자를 엔에이치엔클라우드 주식회사(NHN Cloud)로 바꾸고 위탁 항목에 이메일 주소를 더했습니다. 제6항을 「쿠키 및 행태정보의 수집·이용」으로 바꾸어, 웹 분석·광고 도구를 이용하는 사이트에서는 그 도구가 수집하는 정보와 이용 목적, 보관 기간, 거부 방법을 밝혔고, 제8항(국외 이전)에 Google LLC(미국)로의 행태정보 이전에 관한 사항을 더했습니다. 위 도구로는 이름·연락처·주소 등 이용자를 직접 식별할 수 있는 정보를 보내지 않습니다.
- 2026년 10월 11일 — 개인정보처리방침 제3항(보유 및 이용기간)에 탈퇴 후 재가입 제한에 관한 내용을 더했습니다. 탈퇴 후 재가입으로 가입 혜택을 다시 받는 등의 부정 이용을 막기 위하여, 탈퇴한 회원의 아이디·로그인 계정 식별자·휴대전화번호·이메일은 원문을 지운 뒤 복원할 수 없도록 일방향 암호화한 값으로만 탈퇴일로부터 30일간 보관하며, 그 기간에는 같은 정보로의 재가입이 제한될 수 있습니다. 30일이 지나면 그 값도 지웁니다. 그 밖의 개인정보는 종전과 같이 탈퇴 시 지체 없이 파기하고, 관계 법령이 보존을 요구하는 기록만 정해진 기간 동안 보관합니다.
- 2026년 9월 20일 — 제20조(알림 수신과 수신 설정)의 안내 대상에 회원가입 완료 등 회원 지위에 관한 안내와 회원등급의 산정·변경 안내를 더했습니다. 두 안내도 주문 진행 상황 안내와 같은 규율을 받아 마이페이지의 수신 설정에서 항목별로 끄실 수 있습니다. 회원등급에 따라 운임 할인율과 대행 수수료율 등 이용요금의 산정 기준이 달라지므로 회원등급 안내는 거래조건의 변경을 알리는 고지에 해당하며, 수신을 끄신 경우에도 현재 등급과 적용 기준은 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다. 개인정보처리방침에도 두 안내를 함께 반영했습니다 — 수집 항목의 이용 목적, 위탁하는 업무의 내용, 발송 기록의 보존 대상. 또한 제20조의 안내 수단에 왓츠앱 등 메신저 서비스를 더했고, 제21조(예치금과 해외 송금 충전)를 신설했습니다 — 예치금은 회사가 보관하는 선지급 이용요금으로서 이용요금의 결제에 충당되며, 해외 송금(SWIFT)으로 충전하실 때 중개은행 수수료 등으로 실제 도착 금액이 안내 금액보다 적을 수 있습니다. 그 경우 회사는 안내 금액으로 먼저 적립한 뒤 실제 도착 금액과의 차액을 사후 정정(감액) 전표로 반영하며, 회원은 예치금 내역에서 이를 확인하실 수 있습니다. 정정으로 잔액이 부족해지면 그 차액은 이후 충전·결제 시 정산됩니다.
- 2026년 9월 13일 — 제20조(알림 수신과 수신 설정) 신설 — 주문 진행 안내를 마이페이지에서 항목별로 끌 수 있게 하고, 결제 요청·승인 요청·오류 안내·운송장 안내처럼 회원의 확인이나 조치가 있어야 진행되는 안내는 수신 설정과 관계없이 발송한다는 점, 안내 발송을 메시징 사업자에게 위탁한다는 점, 회원의 수신 거부·차단으로 안내가 도달하지 않은 경우의 책임 범위를 정했습니다.
※ Văn bản tiếng Việt này là bản dịch tham khảo. Bản tiếng Hàn là bản gốc có giá trị ràng buộc; nếu hai bản khác nhau, bản tiếng Hàn được ưu tiên áp dụng.