Guide
Politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 2026년 10월 11일
Les conditions modifiées entrent en vigueur le 2026년 10월 22일
Modifications : 개인정보처리방침 제5항(처리의 위탁)의 안내 메시지 발송 수탁자를 엔에이치엔클라우드 주식회사(NHN Cloud)로 바꾸고 위탁 항목에 이메일 주소를 더했습니다. 제6항을 「쿠키 및 행태정보의 수집·이용」으로 바꾸어, 웹 분석·광고 도구를 이용하는 사이트에서는 그 도구가 수집하는 정보와 이용 목적, 보관 기간, 거부 방법을 밝혔고, 제8항(국외 이전)에 Google LLC(미국)로의 행태정보 이전에 관한 사항을 더했습니다. 위 도구로는 이름·연락처·주소 등 이용자를 직접 식별할 수 있는 정보를 보내지 않습니다.
Jusqu'à cette date, la version actuelle s'applique. Si vous continuez à utiliser le service après son entrée en vigueur, vous êtes réputé avoir accepté la modification.
1. Données personnelles collectées
[Fournies directement] Lors de l'inscription, nous collectons votre identifiant, votre mot de passe et votre e-mail ; lors de l'utilisation des Services, nous collectons en outre le nom, le numéro de téléphone, l'adresse et le code douanier personnel du destinataire, et les demandes de contact comportent votre nom, vos coordonnées et votre message. [Collectées automatiquement] Des journaux d'accès (adresse IP, informations sur le navigateur et l'appareil, heure de visite) et des cookies peuvent être générés et collectés pendant votre utilisation des Services. Les données de paiement (numéros de carte, etc.) sont traitées directement par le prestataire de paiement et ne sont pas conservées par la Société.
2. Finalités de la collecte et de l'utilisation
Nous utilisons les données uniquement pour identifier et vérifier les membres, fournir les services de réexpédition, d'achat et de paiement, accomplir les formalités douanières, régler et facturer les frais, répondre aux demandes, organiser les achats groupés et leur règlement, et analyser des statistiques afin d'améliorer les Services.
3. Durée de conservation
Les données personnelles sont détruites sans délai lors de la clôture de votre compte, sauf lorsque la loi impose leur conservation : registres des contrats et des rétractations, 5 ans ; registres des paiements et des fournitures, 5 ans ; registres des réclamations des consommateurs et du traitement des litiges, 3 ans ; journaux d'accès au titre de la loi sur la protection du secret des communications, 3 mois. Afin de prévenir les abus, comme la clôture d'un compte suivie d'une nouvelle inscription pour bénéficier une seconde fois des avantages d'inscription, l'identifiant de connexion, les identifiants des comptes de connexion, le numéro de mobile et l'e-mail d'un membre ayant clôturé son compte sont supprimés sous leur forme d'origine et conservés uniquement sous forme de valeurs chiffrées de manière irréversible, impossibles à restaurer, pendant 30 jours à compter de la date de clôture ; pendant cette période, une nouvelle inscription avec les mêmes informations peut être restreinte. Au terme des 30 jours, ces valeurs sont également supprimées.
4. Communication à des tiers
En principe, la Société ne communique pas de données personnelles à l'extérieur, sauf dans les cas suivants : ① transmission aux douanes et aux autorités concernées pour le dédouanement ; ② transmission des informations du destinataire aux transporteurs pour la livraison ; ③ votre consentement préalable ; ④ exigences légales ou demandes licites des autorités d'enquête ; ⑤ cession ou fusion d'activité (avec information préalable).
5. Sous-traitance du traitement
La Société confie les tâches suivantes à des prestataires externes : infrastructure cloud et stockage des données (hébergeurs et fournisseurs de bases de données), exploitation des centres logistiques à l'étranger (réception, inspection, emballage), traitement des paiements (passerelle de paiement) et envoi des messages d'information (suivi des commandes, statut de membre et niveau de membre — prestataire d'envoi des notifications KakaoTalk, SMS et e-mails : NHN Cloud Corp. (엔에이치엔클라우드 주식회사) — données confiées : numéro de mobile et adresse e-mail du destinataire, et contenu du message). Les contrats imposent le respect de la législation sur la protection des données, interdisent toute utilisation au-delà de la finalité prévue, restreignent la sous-traitance en cascade et font l'objet d'une supervision par la Société.
6. Collecte et utilisation des cookies et des données comportementales
Nous pouvons utiliser des cookies et des journaux d'accès pour maintenir votre connexion, mémoriser vos préférences de langue et analyser l'utilisation du service. [Outils d'analyse web et de publicité] Afin d'améliorer le service, d'analyser son utilisation et d'afficher des publicités personnalisées, la Société utilise les outils suivants, qui collectent automatiquement, au moyen de cookies et de technologies similaires, des informations sur vos visites du site (données comportementales). · Google Analytics (Google LLC) — données collectées : pages consultées et navigation entre les écrans, date et heure de la visite, provenance (termes de recherche, annonces, liens), type d'appareil et de navigateur, localisation approximative (pays, ville), actions effectuées (survenue d'événements tels que l'inscription, l'envoi d'une demande, le calcul des frais d'expédition ou une demande de renseignements, et montant payé lorsqu'un paiement est effectué) / finalité : statistiques d'utilisation et amélioration du service · Google Ads (Google LLC) — données collectées : pages consultées, date et heure de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur, identifiants publicitaires / finalité : constitution de listes de visiteurs du service de la Société afin de leur montrer des annonces sur Google et sur des sites partenaires, mesure de l'efficacité publicitaire · Naver Premium Log Analytics (NAVER Corp.) — données collectées : pages consultées, date et heure de la visite, provenance, informations sur l'appareil et le navigateur / finalité : statistiques d'utilisation, mesure de l'efficacité des annonces sur le moteur de recherche Aucune information permettant de vous identifier directement — nom, coordonnées, adresse, e-mail, code douanier personnel ou numéros de commande, par exemple — n'est transmise à ces outils. Les données collectées par Google Analytics sont conservées 14 mois à compter de leur collecte ; les autres le sont selon les règles de conservation de chaque prestataire. [Comment refuser] ① Refuser ou supprimer les cookies dans les paramètres du navigateur ② Désactiver les annonces personnalisées dans les Paramètres des annonces Google (adssettings.google.com) ③ Installer le module complémentaire de désactivation de Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout) ④ Vous pouvez refuser Naver Premium Log Analytics en bloquant les cookies dans votre navigateur. Si vous refusez les cookies, certaines fonctions comme la connexion peuvent être limitées ; un refus par les autres moyens ne limite pas l'utilisation du service.
7. Sécurité des données personnelles
Nous protégeons les données personnelles par le chiffrement en transit (HTTPS), le hachage irréversible des mots de passe, la limitation des droits d'accès avec contrôle d'accès, et la conservation des journaux d'accès avec protection contre la falsification. En cas de violation, nous informons sans délai les utilisateurs concernés et prenons les mesures requises par la loi.
8. Transfert de données personnelles à l'étranger
S'agissant d'un service de réexpédition transfrontalier, les informations minimales nécessaires au dédouanement et à la livraison (nom, adresse, numéro de téléphone et code douanier personnel du destinataire) peuvent être transmises aux opérateurs logistiques locaux, aux transporteurs et aux autorités douanières du pays concerné, et des données personnelles peuvent être stockées sur des serveurs à l'étranger via notre infrastructure cloud. Les transferts sont limités à la finalité du service, et nous prenons les mesures nécessaires pour que les destinataires traitent les données en toute sécurité. En outre, l'utilisation des outils Google décrits à la section 6 entraîne le transfert à l'étranger d'informations sur vos visites du site (données comportementales) — destinataire : Google LLC (contact : support.google.com/policies) · pays : États-Unis · données : les informations collectées par les outils Google indiqués à la section 6 · moment et modalités : transmission par le réseau au moment de l'utilisation du service · finalité : statistiques d'utilisation, mesure de l'efficacité publicitaire et publicité personnalisée · durée de conservation : les durées indiquées à la section 6 · refus et conséquences : selon les moyens de la section 6 ; le refus ne limite pas l'utilisation du service.
9. Données personnelles des enfants
Nous ne collectons pas de données personnelles auprès d'enfants de moins de 14 ans et détruisons sans délai ces données si elles sont découvertes. Compte tenu des conditions de délivrance d'un code douanier personnel, les Services sont destinés aux utilisateurs pouvant en obtenir un.
10. Vos droits et leur exercice
Vous pouvez à tout moment consulter et rectifier vos données personnelles, retirer votre consentement (clôturer votre compte) et demander la suspension du traitement, via les paramètres du service ou le service client (070-7954-9428) ; nous répondons sans délai. Pour signaler une atteinte à la vie privée ou obtenir des conseils, contactez le Personal Information Infringement Report Center (privacy.kisa.or.kr, composez le 118 en Corée).
11. Responsable de la protection des données et modification de la présente politique
La Société désigne un responsable de la protection des données chargé du traitement des données personnelles ; les demandes sont reçues via le service client (070-7954-9428) ou le formulaire de contact. Les modifications de la présente politique sont annoncées dans les annonces au moins 7 jours avant leur entrée en vigueur.
Historique des révisions
- 2026년 10월 22일 (prévue) — 개인정보처리방침 제5항(처리의 위탁)의 안내 메시지 발송 수탁자를 엔에이치엔클라우드 주식회사(NHN Cloud)로 바꾸고 위탁 항목에 이메일 주소를 더했습니다. 제6항을 「쿠키 및 행태정보의 수집·이용」으로 바꾸어, 웹 분석·광고 도구를 이용하는 사이트에서는 그 도구가 수집하는 정보와 이용 목적, 보관 기간, 거부 방법을 밝혔고, 제8항(국외 이전)에 Google LLC(미국)로의 행태정보 이전에 관한 사항을 더했습니다. 위 도구로는 이름·연락처·주소 등 이용자를 직접 식별할 수 있는 정보를 보내지 않습니다.
- 2026년 10월 11일 — 개인정보처리방침 제3항(보유 및 이용기간)에 탈퇴 후 재가입 제한에 관한 내용을 더했습니다. 탈퇴 후 재가입으로 가입 혜택을 다시 받는 등의 부정 이용을 막기 위하여, 탈퇴한 회원의 아이디·로그인 계정 식별자·휴대전화번호·이메일은 원문을 지운 뒤 복원할 수 없도록 일방향 암호화한 값으로만 탈퇴일로부터 30일간 보관하며, 그 기간에는 같은 정보로의 재가입이 제한될 수 있습니다. 30일이 지나면 그 값도 지웁니다. 그 밖의 개인정보는 종전과 같이 탈퇴 시 지체 없이 파기하고, 관계 법령이 보존을 요구하는 기록만 정해진 기간 동안 보관합니다.
- 2026년 9월 20일 — 제20조(알림 수신과 수신 설정)의 안내 대상에 회원가입 완료 등 회원 지위에 관한 안내와 회원등급의 산정·변경 안내를 더했습니다. 두 안내도 주문 진행 상황 안내와 같은 규율을 받아 마이페이지의 수신 설정에서 항목별로 끄실 수 있습니다. 회원등급에 따라 운임 할인율과 대행 수수료율 등 이용요금의 산정 기준이 달라지므로 회원등급 안내는 거래조건의 변경을 알리는 고지에 해당하며, 수신을 끄신 경우에도 현재 등급과 적용 기준은 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다. 개인정보처리방침에도 두 안내를 함께 반영했습니다 — 수집 항목의 이용 목적, 위탁하는 업무의 내용, 발송 기록의 보존 대상. 또한 제20조의 안내 수단에 왓츠앱 등 메신저 서비스를 더했고, 제21조(예치금과 해외 송금 충전)를 신설했습니다 — 예치금은 회사가 보관하는 선지급 이용요금으로서 이용요금의 결제에 충당되며, 해외 송금(SWIFT)으로 충전하실 때 중개은행 수수료 등으로 실제 도착 금액이 안내 금액보다 적을 수 있습니다. 그 경우 회사는 안내 금액으로 먼저 적립한 뒤 실제 도착 금액과의 차액을 사후 정정(감액) 전표로 반영하며, 회원은 예치금 내역에서 이를 확인하실 수 있습니다. 정정으로 잔액이 부족해지면 그 차액은 이후 충전·결제 시 정산됩니다.
- 2026년 9월 13일 — 제20조(알림 수신과 수신 설정) 신설 — 주문 진행 안내를 마이페이지에서 항목별로 끌 수 있게 하고, 결제 요청·승인 요청·오류 안내·운송장 안내처럼 회원의 확인이나 조치가 있어야 진행되는 안내는 수신 설정과 관계없이 발송한다는 점, 안내 발송을 메시징 사업자에게 위탁한다는 점, 회원의 수신 거부·차단으로 안내가 도달하지 않은 경우의 책임 범위를 정했습니다.
※ Ce texte en français est une traduction de référence. La version coréenne est l'original faisant foi ; en cas de divergence, la version coréenne prévaut.