คำถามที่พบบ่อย

โดยปกติให้ส่งคำขอก่อน ไปที่ หน้าของฉัน › คำขอฝากส่ง กรอกข้อมูลสินค้า เลขพัสดุในประเทศต้นทางที่ผู้ขายส่งมา รวมถึงประเทศและที่อยู่ปลายทาง แล้วกดส่ง คุณจะได้รับหมายเลขคำสั่งซื้อ และเมื่อพัสดุมาถึงโกดัง เราจะจับคู่กับคำขอของคุณ แล้วรับเข้าและตรวจสอบ พัสดุที่มาถึงโดยไม่มีคำขอจะถูกเก็บไว้เป็นพัสดุที่ยังไม่มีผู้แจ้ง หากเป็นของคุณ ให้ยืนยันแล้วส่งคำขอ เราจะดำเนินการต่อให้

บริการฝากซื้อคือเราสั่งซื้อสินค้าจากร้านค้าแทนคุณ ส่วนบริการฝากส่งคือคุณสั่งซื้อเอง ให้ร้านส่งมาที่ที่อยู่โกดังของเรา แล้วเราส่งต่อถึงผู้รับ

เราคิดค่าขนส่งจากน้ำหนักจริงหรือน้ำหนักตามปริมาตร (ยาว × กว้าง × สูง ÷ 6000) แล้วแต่ค่าใดมากกว่า อัตราแตกต่างกันตามโกดังและวิธีขนส่ง (ทางอากาศ ทางเรือ LCL) คุณประเมินได้ที่ คู่มือ › อัตราค่าขนส่ง ก่อนสั่งซื้อ

ดู 'การจัดส่งล่าสุด' ในแดชบอร์ดหน้าของฉัน หรือหน้า ฝากส่ง › สถานะ เพื่อดูความคืบหน้าแบบเรียลไทม์ แตะเลขพัสดุต้นทางเพื่อเปิดหน้าติดตามของบริษัทขนส่ง

ได้ ในหน้าฝากเก็บสินค้า เลือกสินค้าที่อยู่ในโกดังแล้วส่งคำขอจัดส่งออกพร้อมกัน — การรวมกล่องช่วยลดค่าขนส่ง รวมได้เฉพาะสินค้าที่อยู่โกดังเดียวกันและส่งถึงผู้รับคนเดียวกัน

การนำเข้าสินค้าเข้าเกาหลีต้องใช้รหัสศุลกากรส่วนบุคคล (PCCC) ของผู้รับเอง ออกให้ฟรีโดยศุลกากรเกาหลี (UNI-PASS) สำหรับปลายทางอื่น หากจำเป็น เราจะขอเลขประจำตัวผู้เสียภาษีหรือเลขศุลกากรของประเทศนั้นแทน

เมื่อร้านค้าไม่รับบัตรของคุณ ส่งคำขอบริการชำระเงินแทน แล้วเจ้าหน้าที่ของเราจะชำระเงินให้ผู้ขายแทนคุณ

หากการตรวจสอบสินค้าพบความเสียหายหรือเรื่องที่ต้องให้คุณตัดสินใจ การ์ดคำสั่งซื้อในหน้าของฉันจะถูกระบุว่ามีปัญหา และคุณเลือกวิธีดำเนินการได้ — ข้าม แก้ไข หรือคืนสินค้า