คู่มือ
นโยบายความเป็นส่วนตัว
วันที่มีผลบังคับใช้: 2026년 10월 11일
ข้อกำหนดฉบับแก้ไขจะมีผลบังคับใช้ในวันที่ 2026년 10월 22일
สิ่งที่เปลี่ยนแปลง: 개인정보처리방침 제5항(처리의 위탁)의 안내 메시지 발송 수탁자를 엔에이치엔클라우드 주식회사(NHN Cloud)로 바꾸고 위탁 항목에 이메일 주소를 더했습니다. 제6항을 「쿠키 및 행태정보의 수집·이용」으로 바꾸어, 웹 분석·광고 도구를 이용하는 사이트에서는 그 도구가 수집하는 정보와 이용 목적, 보관 기간, 거부 방법을 밝혔고, 제8항(국외 이전)에 Google LLC(미국)로의 행태정보 이전에 관한 사항을 더했습니다. 위 도구로는 이름·연락처·주소 등 이용자를 직접 식별할 수 있는 정보를 보내지 않습니다.
ก่อนถึงวันดังกล่าว ให้ใช้ฉบับปัจจุบัน หากคุณยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ จะถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
[ข้อมูลที่ให้โดยตรง] เมื่อสมัครสมาชิก เราเก็บไอดี รหัสผ่าน และอีเมล เมื่อใช้บริการ เราเก็บชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ และรหัสศุลกากรส่วนบุคคลของผู้รับเพิ่มเติม และการสอบถามจะมีชื่อ ข้อมูลติดต่อ และข้อความของคุณ [ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ] บันทึกการเข้าถึง (ที่อยู่ IP ข้อมูลเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ เวลาเข้าใช้) และคุกกี้ อาจถูกสร้างและเก็บรวบรวมระหว่างที่คุณใช้บริการ ข้อมูลการชำระเงิน (หมายเลขบัตร ฯลฯ) ดำเนินการโดยตรงโดยผู้ให้บริการชำระเงินและบริษัทไม่ได้จัดเก็บ
2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลเพื่อระบุและยืนยันตัวตนสมาชิก ให้บริการฝากส่ง ฝากซื้อ และชำระเงินแทน ดำเนินพิธีการศุลกากร ชำระบัญชีและเรียกเก็บค่าบริการ ตอบคำถาม ดำเนินการซื้อกลุ่มและการชำระบัญชี และวิเคราะห์สถิติเพื่อปรับปรุงบริการเท่านั้น
3. ระยะเวลาการเก็บรักษา
ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกทำลายโดยไม่ชักช้าเมื่อคุณปิดบัญชี เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บรักษา ได้แก่ บันทึกเกี่ยวกับสัญญาและการถอนการแสดงเจตนา 5 ปี บันทึกการชำระเงินและการจัดหาสินค้า 5 ปี บันทึกข้อร้องเรียนของผู้บริโภคและการระงับข้อพิพาท 3 ปี บันทึกการเข้าถึงตามกฎหมายคุ้มครองความลับในการสื่อสาร 3 เดือน เพื่อป้องกันการใช้ในทางที่ผิด เช่น การปิดบัญชีแล้วสมัครใหม่เพื่อรับสิทธิประโยชน์การสมัครซ้ำ ไอดีเข้าสู่ระบบ ตัวระบุบัญชีเข้าสู่ระบบ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ และอีเมลของสมาชิกที่ปิดบัญชีแล้ว จะถูกลบในรูปแบบเดิมและเก็บไว้เฉพาะในรูปค่าที่เข้ารหัสทางเดียวซึ่งกู้คืนไม่ได้ เป็นเวลา 30 วันนับจากวันที่ปิดบัญชี ในช่วงเวลาดังกล่าว การสมัครใหม่ด้วยข้อมูลเดียวกันอาจถูกจำกัด เมื่อครบ 30 วัน ค่าดังกล่าวจะถูกลบเช่นกัน
4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก
โดยหลักการ บริษัทไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่ภายนอก ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้ ① การให้ข้อมูลแก่ศุลกากรและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อพิธีการศุลกากร ② การให้ข้อมูลผู้รับแก่ผู้ขนส่งเพื่อการจัดส่ง ③ ได้รับความยินยอมจากคุณล่วงหน้า ④ เป็นไปตามที่กฎหมายกำหนดหรือตามคำขอโดยชอบด้วยกฎหมายของหน่วยงานสอบสวน ⑤ การโอนหรือควบรวมกิจการ (โดยแจ้งล่วงหน้า)
5. การจ้างบุคคลภายนอกประมวลผลข้อมูล
บริษัทมอบหมายงานต่อไปนี้ให้ผู้ให้บริการภายนอก ได้แก่ โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์และการจัดเก็บข้อมูล (ผู้ให้บริการโฮสติ้งและฐานข้อมูล) การดำเนินงานศูนย์โลจิสติกส์ในต่างประเทศ (การรับสินค้า การตรวจสอบสินค้า การแพ็ก) การประมวลผลการชำระเงิน (ผู้ให้บริการรับชำระเงิน) และการส่งข้อความแจ้งเตือน (การแจ้งความคืบหน้าคำสั่งซื้อ สถานะสมาชิก และระดับสมาชิก — ผู้ให้บริการส่งการแจ้งเตือน KakaoTalk ข้อความ SMS และอีเมล คือ NHN Cloud Corp. (엔에이치엔클라우드 주식회사) — ข้อมูลที่มอบหมาย ได้แก่ หมายเลขโทรศัพท์มือถือและที่อยู่อีเมลของผู้รับ และเนื้อหาข้อความ) สัญญากำหนดให้ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ห้ามใช้เกินวัตถุประสงค์ที่ระบุ จำกัดการจ้างช่วงต่อ และอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของบริษัท
6. การเก็บรวบรวมและใช้คุกกี้และข้อมูลพฤติกรรม
เราอาจใช้คุกกี้และบันทึกการเข้าถึงเพื่อคงสถานะการเข้าสู่ระบบ จดจำการตั้งค่าภาษา และวิเคราะห์การใช้บริการ [เครื่องมือวิเคราะห์เว็บและโฆษณา] เพื่อปรับปรุงบริการ วิเคราะห์การใช้งาน และแสดงโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับคุณ บริษัทใช้เครื่องมือต่อไปนี้ ซึ่งเก็บข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ (ข้อมูลพฤติกรรม) โดยอัตโนมัติผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน · Google Analytics (Google LLC) — ข้อมูลที่เก็บ: หน้าที่เข้าชมและการเปลี่ยนหน้าจอ วันและเวลาที่เข้าชม ช่องทางที่เข้ามา (คำค้นหา โฆษณา ลิงก์) ประเภทอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ ตำแหน่งโดยประมาณ (ประเทศ เมือง) พฤติกรรมการใช้งาน (การเกิดเหตุการณ์ เช่น การสมัครสมาชิก การส่งคำขอ การคำนวณค่าจัดส่ง การสอบถาม และจำนวนเงินเมื่อชำระเงินเสร็จสิ้น) / วัตถุประสงค์: สถิติการใช้บริการ การปรับปรุงบริการ · Google Ads (Google LLC) — ข้อมูลที่เก็บ: หน้าที่เข้าชม วันและเวลาที่เข้าชม ข้อมูลอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ ตัวระบุโฆษณา / วัตถุประสงค์: จัดทำรายชื่อผู้เข้าชมบริการของบริษัทเพื่อแสดงโฆษณาแก่ผู้เข้าชมเหล่านั้นบน Google และเว็บไซต์พันธมิตร และวัดประสิทธิภาพโฆษณา · Naver Premium Log Analytics (NAVER Corp.) — ข้อมูลที่เก็บ: หน้าที่เข้าชม วันและเวลาที่เข้าชม ช่องทางที่เข้ามา ข้อมูลอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ / วัตถุประสงค์: สถิติการใช้บริการ การวัดประสิทธิภาพโฆษณาบนเครื่องมือค้นหา เราไม่ส่งข้อมูลที่ระบุตัวคุณได้โดยตรง เช่น ชื่อ ข้อมูลติดต่อ ที่อยู่ อีเมล รหัสศุลกากรส่วนบุคคล หรือหมายเลขคำสั่งซื้อ ไปยังเครื่องมือเหล่านี้ ข้อมูลที่ Google Analytics เก็บจะถูกเก็บรักษาไว้ 14 เดือนนับจากวันที่เก็บ ส่วนข้อมูลอื่นเป็นไปตามเกณฑ์การเก็บรักษาของผู้ให้บริการแต่ละราย [วิธีปฏิเสธ] ① ปฏิเสธหรือลบคุกกี้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ ② ปิดโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับคุณในการตั้งค่าโฆษณาของ Google (adssettings.google.com) ③ ติดตั้งส่วนเสริมเบราว์เซอร์สำหรับเลือกไม่ใช้ Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout) ④ คุณปฏิเสธ Naver Premium Log Analytics ได้โดยการบล็อกคุกกี้ในเบราว์เซอร์ หากคุณปฏิเสธคุกกี้ ฟีเจอร์บางอย่าง เช่น การเข้าสู่ระบบ อาจถูกจำกัด ส่วนการปฏิเสธด้วยวิธีอื่นจะไม่จำกัดการใช้บริการ
7. วิธีที่เรารักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล
เราปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลด้วยการเข้ารหัสระหว่างการรับส่ง (HTTPS) การแฮชรหัสผ่านแบบทางเดียว การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงให้น้อยที่สุดพร้อมการควบคุมการเข้าถึง และการเก็บบันทึกการเข้าถึงพร้อมการป้องกันการแก้ไข หากเกิดการรั่วไหล เราจะแจ้งผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบโดยไม่ชักช้าและดำเนินมาตรการตามที่กฎหมายกำหนด
8. การโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศ
เนื่องจากเป็นบริการฝากส่งข้ามพรมแดน ข้อมูลขั้นต่ำที่จำเป็นต่อพิธีการศุลกากรและการจัดส่ง (ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และรหัสศุลกากรส่วนบุคคลของผู้รับ) อาจถูกส่งให้ผู้ประกอบการโลจิสติกส์ในพื้นที่ ผู้ขนส่ง และหน่วยงานศุลกากรของประเทศที่เกี่ยวข้อง และข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ในต่างประเทศผ่านโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ของเรา การโอนจำกัดเฉพาะวัตถุประสงค์ของบริการ และเราดำเนินการที่จำเป็นเพื่อให้ผู้รับข้อมูลจัดการข้อมูลอย่างปลอดภัย นอกจากนี้ การใช้เครื่องมือของ Google ตามข้อ 6 ทำให้ข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์ (ข้อมูลพฤติกรรม) ถูกโอนไปต่างประเทศ — ผู้รับโอน: Google LLC (ติดต่อ support.google.com/policies) · ประเทศ: สหรัฐอเมริกา · ข้อมูลที่โอน: ข้อมูลที่เครื่องมือของ Google ตามข้อ 6 เก็บ · เวลาและวิธีการโอน: ส่งผ่านเครือข่ายในขณะที่ใช้บริการ · วัตถุประสงค์: สถิติการใช้บริการ การวัดประสิทธิภาพโฆษณา โฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับคุณ · ระยะเวลาเก็บรักษา: ตามที่ระบุในข้อ 6 · วิธีปฏิเสธและผล: ตามวิธีปฏิเสธในข้อ 6 และการปฏิเสธไม่จำกัดการใช้บริการ
9. ข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก
เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กอายุต่ำกว่า 14 ปี และจะทำลายข้อมูลดังกล่าวโดยไม่ชักช้าหากพบ เมื่อพิจารณาข้อกำหนดในการออกรหัสศุลกากรส่วนบุคคลแล้ว บริการนี้มีไว้สำหรับผู้ใช้ที่สามารถขอรับรหัสดังกล่าวได้
10. สิทธิของคุณและวิธีใช้สิทธิ
คุณสามารถดูและแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล ถอนความยินยอม (ปิดบัญชี) และขอให้ระงับการประมวลผลได้ทุกเมื่อ ผ่านการตั้งค่าในบริการหรือฝ่ายบริการลูกค้า (070-7954-9428) โดยเราจะดำเนินการโดยไม่ชักช้า สำหรับการแจ้งหรือขอคำปรึกษาเรื่องการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล ติดต่อศูนย์รับแจ้งการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล (privacy.kisa.or.kr โทร 118 ในเกาหลี)
11. เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและการเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
บริษัทแต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่รับผิดชอบการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล รับเรื่องสอบถามผ่านฝ่ายบริการลูกค้า (070-7954-9428) หรือแบบฟอร์มติดต่อ การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้จะประกาศในหน้าประกาศอย่างน้อย 7 วันก่อนมีผลบังคับใช้
ประวัติการแก้ไข
- 2026년 10월 22일 (กำหนดไว้) — 개인정보처리방침 제5항(처리의 위탁)의 안내 메시지 발송 수탁자를 엔에이치엔클라우드 주식회사(NHN Cloud)로 바꾸고 위탁 항목에 이메일 주소를 더했습니다. 제6항을 「쿠키 및 행태정보의 수집·이용」으로 바꾸어, 웹 분석·광고 도구를 이용하는 사이트에서는 그 도구가 수집하는 정보와 이용 목적, 보관 기간, 거부 방법을 밝혔고, 제8항(국외 이전)에 Google LLC(미국)로의 행태정보 이전에 관한 사항을 더했습니다. 위 도구로는 이름·연락처·주소 등 이용자를 직접 식별할 수 있는 정보를 보내지 않습니다.
- 2026년 10월 11일 — 개인정보처리방침 제3항(보유 및 이용기간)에 탈퇴 후 재가입 제한에 관한 내용을 더했습니다. 탈퇴 후 재가입으로 가입 혜택을 다시 받는 등의 부정 이용을 막기 위하여, 탈퇴한 회원의 아이디·로그인 계정 식별자·휴대전화번호·이메일은 원문을 지운 뒤 복원할 수 없도록 일방향 암호화한 값으로만 탈퇴일로부터 30일간 보관하며, 그 기간에는 같은 정보로의 재가입이 제한될 수 있습니다. 30일이 지나면 그 값도 지웁니다. 그 밖의 개인정보는 종전과 같이 탈퇴 시 지체 없이 파기하고, 관계 법령이 보존을 요구하는 기록만 정해진 기간 동안 보관합니다.
- 2026년 9월 20일 — 제20조(알림 수신과 수신 설정)의 안내 대상에 회원가입 완료 등 회원 지위에 관한 안내와 회원등급의 산정·변경 안내를 더했습니다. 두 안내도 주문 진행 상황 안내와 같은 규율을 받아 마이페이지의 수신 설정에서 항목별로 끄실 수 있습니다. 회원등급에 따라 운임 할인율과 대행 수수료율 등 이용요금의 산정 기준이 달라지므로 회원등급 안내는 거래조건의 변경을 알리는 고지에 해당하며, 수신을 끄신 경우에도 현재 등급과 적용 기준은 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다. 개인정보처리방침에도 두 안내를 함께 반영했습니다 — 수집 항목의 이용 목적, 위탁하는 업무의 내용, 발송 기록의 보존 대상. 또한 제20조의 안내 수단에 왓츠앱 등 메신저 서비스를 더했고, 제21조(예치금과 해외 송금 충전)를 신설했습니다 — 예치금은 회사가 보관하는 선지급 이용요금으로서 이용요금의 결제에 충당되며, 해외 송금(SWIFT)으로 충전하실 때 중개은행 수수료 등으로 실제 도착 금액이 안내 금액보다 적을 수 있습니다. 그 경우 회사는 안내 금액으로 먼저 적립한 뒤 실제 도착 금액과의 차액을 사후 정정(감액) 전표로 반영하며, 회원은 예치금 내역에서 이를 확인하실 수 있습니다. 정정으로 잔액이 부족해지면 그 차액은 이후 충전·결제 시 정산됩니다.
- 2026년 9월 13일 — 제20조(알림 수신과 수신 설정) 신설 — 주문 진행 안내를 마이페이지에서 항목별로 끌 수 있게 하고, 결제 요청·승인 요청·오류 안내·운송장 안내처럼 회원의 확인이나 조치가 있어야 진행되는 안내는 수신 설정과 관계없이 발송한다는 점, 안내 발송을 메시징 사업자에게 위탁한다는 점, 회원의 수신 거부·차단으로 안내가 도달하지 않은 경우의 책임 범위를 정했습니다.
※ ข้อความภาษาไทยนี้เป็นคำแปลเพื่อการอ้างอิง ฉบับภาษาเกาหลีเป็นต้นฉบับที่มีผลผูกพัน หากทั้งสองฉบับแตกต่างกัน ให้ถือตามฉบับภาษาเกาหลี