Guía
Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 2026년 10월 11일
Los términos modificados entran en vigor el 2026년 10월 22일
Qué cambia: 개인정보처리방침 제5항(처리의 위탁)의 안내 메시지 발송 수탁자를 엔에이치엔클라우드 주식회사(NHN Cloud)로 바꾸고 위탁 항목에 이메일 주소를 더했습니다. 제6항을 「쿠키 및 행태정보의 수집·이용」으로 바꾸어, 웹 분석·광고 도구를 이용하는 사이트에서는 그 도구가 수집하는 정보와 이용 목적, 보관 기간, 거부 방법을 밝혔고, 제8항(국외 이전)에 Google LLC(미국)로의 행태정보 이전에 관한 사항을 더했습니다. 위 도구로는 이름·연락처·주소 등 이용자를 직접 식별할 수 있는 정보를 보내지 않습니다.
Hasta esa fecha se aplica la versión actual. Si sigue usando el servicio después de su entrada en vigor, se considerará que acepta el cambio.
1. Datos personales que recopilamos
[Proporcionados directamente] Al registrarse recopilamos su ID, contraseña y correo electrónico; cuando usa los Servicios recopilamos además el nombre, el número de teléfono, la dirección y el código aduanero personal del destinatario, y las consultas incluyen su nombre, sus datos de contacto y su mensaje. [Recopilados automáticamente] Mientras usa los Servicios pueden generarse y recopilarse registros de acceso (dirección IP, información del navegador y del dispositivo, hora de la visita) y cookies. Los datos de pago (números de tarjeta, etc.) los procesa directamente el proveedor de pagos y la Empresa no los almacena.
2. Para qué los recopilamos y usamos
Usamos los datos únicamente para identificar y verificar a los miembros, prestar los servicios de reenvío, compra por encargo y pago por encargo, completar los trámites aduaneros, liquidar y facturar las tarifas, responder consultas, gestionar las compras grupales y su liquidación, y analizar estadísticas para mejorar los Servicios.
3. Cuánto tiempo los conservamos
Los datos personales se destruyen sin demora cuando usted cierra su cuenta, salvo que la ley exija conservarlos: registros de contratos y desistimientos, 5 años; registros de pagos y suministros, 5 años; registros de quejas de consumidores y resolución de controversias, 3 años; registros de acceso según la Ley de Protección del Secreto de las Comunicaciones, 3 meses. Para evitar abusos como cerrar una cuenta y volver a registrarse para recibir de nuevo los beneficios de registro, el ID de inicio de sesión, los identificadores de las cuentas de inicio de sesión, el número de móvil y el correo electrónico de un miembro que ha cerrado su cuenta se eliminan en su forma original y solo se conservan como valores cifrados de forma unidireccional que no pueden restaurarse, durante 30 días desde la fecha de cierre; durante ese periodo, puede restringirse un nuevo registro con los mismos datos. Transcurridos los 30 días, esos valores también se eliminan.
4. Cesión a terceros
Por norma, la Empresa no cede datos personales a terceros, con estas excepciones: ① entrega a la aduana y autoridades relacionadas para el despacho; ② datos del destinatario facilitados a los transportistas para la entrega; ③ su consentimiento previo; ④ exigencias legales o solicitudes legítimas de organismos de investigación; ⑤ transmisión o fusión de la empresa (con aviso previo).
5. Encargo del tratamiento
La Empresa encarga las siguientes tareas a proveedores externos: infraestructura en la nube y almacenamiento de datos (proveedores de alojamiento y bases de datos), operación de centros logísticos en el extranjero (recepción, inspección, embalaje), procesamiento de pagos (pasarela de pago) y envío de mensajes de aviso (avisos sobre el progreso de pedidos, la condición de miembro y el nivel de miembro — proveedor de notificaciones de KakaoTalk, SMS y correo electrónico: NHN Cloud Corp. (엔에이치엔클라우드 주식회사) — datos encargados: número de móvil y dirección de correo electrónico del destinatario y el texto del aviso). Los contratos exigen el cumplimiento de la legislación de privacidad, prohíben el uso más allá del fin indicado, restringen la subcontratación y están supervisados por la Empresa.
6. Recopilación y uso de cookies y datos de comportamiento
Podemos usar cookies y registros de acceso para mantener su sesión iniciada, recordar la configuración de idioma y analizar el uso del servicio. [Herramientas de analítica web y publicidad] Para mejorar el servicio, analizar su uso y mostrar publicidad personalizada, la Empresa utiliza las siguientes herramientas, que recopilan automáticamente información sobre sus visitas al sitio web (datos de comportamiento) mediante cookies y tecnologías similares. · Google Analytics (Google LLC) — recopila: páginas visitadas y navegación entre pantallas, fecha y hora de la visita, origen de la visita (términos de búsqueda, anuncios, enlaces), tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada (país y ciudad) y acciones realizadas (si ocurrieron eventos como el registro, el envío de una solicitud, el cálculo del coste de envío o una consulta, y el importe pagado cuando se completa un pago) / finalidad: estadísticas de uso del servicio y mejora del servicio · Google Ads (Google LLC) — recopila: páginas visitadas, fecha y hora de la visita, información del dispositivo y del navegador, identificadores publicitarios / finalidad: crear listas de visitantes del servicio de la Empresa para mostrarles anuncios en Google y en sitios asociados, y medir la eficacia publicitaria · Naver Premium Log Analytics (NAVER Corp.) — recopila: páginas visitadas, fecha y hora de la visita, origen de la visita, información del dispositivo y del navegador / finalidad: estadísticas de uso del servicio y medición de la eficacia de los anuncios de búsqueda No se envía a estas herramientas información que lo identifique directamente, como su nombre, datos de contacto, dirección, correo electrónico, código aduanero personal o números de pedido. Los datos recopilados por Google Analytics se conservan durante 14 meses desde su recopilación; los demás, según los criterios de conservación de cada proveedor. [Cómo oponerse] ① Rechace o elimine las cookies en la configuración del navegador ② Desactive los anuncios personalizados en la Configuración de anuncios de Google (adssettings.google.com) ③ Instale el complemento de inhabilitación de Google Analytics para navegadores (tools.google.com/dlpage/gaoptout) ④ Puede rechazar Naver Premium Log Analytics bloqueando las cookies en su navegador. Si rechaza las cookies, algunas funciones como el inicio de sesión podrían quedar limitadas; si se opone por los demás medios, el uso del servicio no se ve limitado.
7. Cómo protegemos los datos personales
Protegemos los datos personales con cifrado en tránsito (HTTPS), hash unidireccional de las contraseñas, minimización de los derechos de acceso con control de acceso y conservación de registros de acceso con protección contra manipulación. Si se produce una brecha, lo notificamos sin demora a los usuarios afectados y adoptamos las medidas exigidas por la ley.
8. Transferencia internacional de datos personales
Como se trata de un servicio de reenvío transfronterizo, la información mínima necesaria para la aduana y la entrega (nombre del destinatario, dirección, número de teléfono, código aduanero personal) puede facilitarse a los operadores logísticos locales, a los transportistas y a la autoridad aduanera del país correspondiente, y los datos personales pueden almacenarse en servidores en el extranjero a través de nuestra infraestructura en la nube. Las transferencias se limitan al fin del servicio, y adoptamos las medidas necesarias para que los destinatarios traten los datos de forma segura. Además, el uso de las herramientas de Google descritas en la sección 6 implica la transferencia al extranjero de información sobre sus visitas al sitio web (datos de comportamiento) — destinatario: Google LLC (contacto: support.google.com/policies) · país: Estados Unidos · datos: la información recopilada por las herramientas de Google indicadas en la sección 6 · momento y forma: envío a través de la red en el momento de uso del servicio · finalidad: estadísticas de uso del servicio, medición de la eficacia publicitaria y publicidad personalizada · plazo de conservación: los plazos indicados en la sección 6 · cómo oponerse y efectos: mediante los métodos de la sección 6; oponerse no limita el uso del servicio.
9. Datos personales de menores
No recopilamos datos personales de menores de 14 años y, si se detectan, los destruimos sin demora. Dados los requisitos para obtener un código aduanero personal, los Servicios están destinados a usuarios que puedan obtenerlo.
10. Sus derechos y cómo ejercerlos
Puede consultar y corregir sus datos personales en cualquier momento, retirar su consentimiento (cerrar su cuenta) y solicitar la suspensión del tratamiento, a través de la configuración del servicio o de atención al cliente (070-7954-9428); respondemos sin demora. Para denuncias o asesoramiento sobre vulneraciones de la privacidad, contacte con el Centro de Denuncias de Vulneración de Información Personal (privacy.kisa.or.kr, marque 118 en Corea).
11. Responsable de privacidad y cambios en esta política
La Empresa designa a un responsable de privacidad encargado del tratamiento de los datos personales; las consultas se atienden a través de atención al cliente (070-7954-9428) o del formulario de contacto. Los cambios en esta política se anuncian en los avisos al menos 7 días antes de su entrada en vigor.
Historial de revisiones
- 2026년 10월 22일 (programada) — 개인정보처리방침 제5항(처리의 위탁)의 안내 메시지 발송 수탁자를 엔에이치엔클라우드 주식회사(NHN Cloud)로 바꾸고 위탁 항목에 이메일 주소를 더했습니다. 제6항을 「쿠키 및 행태정보의 수집·이용」으로 바꾸어, 웹 분석·광고 도구를 이용하는 사이트에서는 그 도구가 수집하는 정보와 이용 목적, 보관 기간, 거부 방법을 밝혔고, 제8항(국외 이전)에 Google LLC(미국)로의 행태정보 이전에 관한 사항을 더했습니다. 위 도구로는 이름·연락처·주소 등 이용자를 직접 식별할 수 있는 정보를 보내지 않습니다.
- 2026년 10월 11일 — 개인정보처리방침 제3항(보유 및 이용기간)에 탈퇴 후 재가입 제한에 관한 내용을 더했습니다. 탈퇴 후 재가입으로 가입 혜택을 다시 받는 등의 부정 이용을 막기 위하여, 탈퇴한 회원의 아이디·로그인 계정 식별자·휴대전화번호·이메일은 원문을 지운 뒤 복원할 수 없도록 일방향 암호화한 값으로만 탈퇴일로부터 30일간 보관하며, 그 기간에는 같은 정보로의 재가입이 제한될 수 있습니다. 30일이 지나면 그 값도 지웁니다. 그 밖의 개인정보는 종전과 같이 탈퇴 시 지체 없이 파기하고, 관계 법령이 보존을 요구하는 기록만 정해진 기간 동안 보관합니다.
- 2026년 9월 20일 — 제20조(알림 수신과 수신 설정)의 안내 대상에 회원가입 완료 등 회원 지위에 관한 안내와 회원등급의 산정·변경 안내를 더했습니다. 두 안내도 주문 진행 상황 안내와 같은 규율을 받아 마이페이지의 수신 설정에서 항목별로 끄실 수 있습니다. 회원등급에 따라 운임 할인율과 대행 수수료율 등 이용요금의 산정 기준이 달라지므로 회원등급 안내는 거래조건의 변경을 알리는 고지에 해당하며, 수신을 끄신 경우에도 현재 등급과 적용 기준은 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다. 개인정보처리방침에도 두 안내를 함께 반영했습니다 — 수집 항목의 이용 목적, 위탁하는 업무의 내용, 발송 기록의 보존 대상. 또한 제20조의 안내 수단에 왓츠앱 등 메신저 서비스를 더했고, 제21조(예치금과 해외 송금 충전)를 신설했습니다 — 예치금은 회사가 보관하는 선지급 이용요금으로서 이용요금의 결제에 충당되며, 해외 송금(SWIFT)으로 충전하실 때 중개은행 수수료 등으로 실제 도착 금액이 안내 금액보다 적을 수 있습니다. 그 경우 회사는 안내 금액으로 먼저 적립한 뒤 실제 도착 금액과의 차액을 사후 정정(감액) 전표로 반영하며, 회원은 예치금 내역에서 이를 확인하실 수 있습니다. 정정으로 잔액이 부족해지면 그 차액은 이후 충전·결제 시 정산됩니다.
- 2026년 9월 13일 — 제20조(알림 수신과 수신 설정) 신설 — 주문 진행 안내를 마이페이지에서 항목별로 끌 수 있게 하고, 결제 요청·승인 요청·오류 안내·운송장 안내처럼 회원의 확인이나 조치가 있어야 진행되는 안내는 수신 설정과 관계없이 발송한다는 점, 안내 발송을 메시징 사업자에게 위탁한다는 점, 회원의 수신 거부·차단으로 안내가 도달하지 않은 경우의 책임 범위를 정했습니다.
※ Este texto en español es una traducción de referencia. La versión en coreano es el original vinculante; si ambas difieren, prevalece la versión en coreano.